江阴兴澄特种钢铁有限公司是中信泰富特钢集团（股票代码000708）的全资子公司，被国家《钢铁工业“十二五”规划》列为四大特钢产业基地之一和中国特钢技术引领企业，是国家火炬计划重点高新技术企业、全国节能先进集体、全国首批两化融合示范企业、全国首批绿色制造示范企业、国家技术创新示范企业、中国进出口质量诚信企业、中国出口质量安全示范单位、国家知识产权示范企业。

一、成果提出的背景

（一）国有企业实现高质量发展的内在要求

高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。作为推动高质量发展主体力量的国有企业，就是要全面贯彻“创新、协调、绿色、开放、共享”新发展理念，将人民对美好生活的向往作为奋斗目标，实现更高质量、更有效率、更加公平、更可持续的发展，促进共同富裕。这要求国有企业将自身的使命、价值观和经营理念主动与国家战略对接，构建企业、政府和社会多赢的商业生态，同时塑造共同奋斗创造美好生活的发展氛围，增强员工的获得感、幸福感、安全感，实现客户、员工、合作伙伴、社区、股东价值的共生，为企业可持续发展带来独特的竞争力并引领生活更加美好。

（二）兴澄特钢践行愿景和使命的战略要求

江阴兴澄特种钢铁有限公司是中信泰富特钢集团旗下专业化特钢生产企业，集团提出的“创建全球最具竞争力的特钢企业”愿景，为兴澄特钢迈上更高水平、更高层次、更高质量的发展之路，成为高质量发展的典型、制造业强化的名片、党建引领发展的样本、优秀人才辈出的摇篮，明确了共同理想信念和长期奋斗目标。同时，集团提出的“为客户创造价值，为员工创造幸福，为股东创造效益，为社会创造财富”的使命追求，则进一步厘定了兴澄特钢建设幸福型企业的战略内涵和方向指引。这要求兴澄特钢要贯彻新发展理念的同时，正确处理客户、员工、股东和社会的相互关系，构建共赢的价值网络、持续的绩效增长、健康的组织能力、胜任的人力资本、积极的文化氛围，不断提升价值创造力、全球影响力、创新驱动力、资源运筹力、风险管控力和文化引领力，努力实现装备、技术、产品、队伍、效益国际一流。

（三）升级幸福型企业建设体系的管理要求

面对江苏省工会提出的指导要求，公司成立专题工作组并对幸福兴澄建设实践进行复盘总结后提出两大转变：一是要从项目型的幸福企业建设实践向体系化的幸福企业建设升级；二是要从工会组织的活动安排向生产经营管理多职能的嵌入深化。为此，工作组提出要系统把握物质幸福与精神幸福的关系、短期幸福与长期幸福的关系，尤其是要把握员工幸福与企业幸福的关系、员工创造感知幸福的能力与企业塑造幸福环境的关系，厘清内涵和逻辑，厘定目标和关键，进而实现有目标、能衡量、可管理、求实效幸福兴澄建设体系的升级。

（四）管理员工体验并激发活力的现实要求

不论是学术的研究还是企业的实践都证明，员工幸福体验影响员工工作投入进而影响员工工作绩效。但员工在工作生活各领域获得的幸福体验受到员工自身需求、信念和能力的影响，同时受到工作环境、工作管理、员工关爱、职业成长、人际协作、团队领导、组织管理、战略发展、企业文化等要素的影响，成为是一个不易管理但却影响企业健康发展的关键。

二、成果方案与创新点

（一）成果创建的理论依据

1.心理管理理论：将员工感知视为驱动企业健康发展的重要动力，要从单纯的业绩关注向兼顾员工身心发展转变，从单纯效率关注向兼顾员工心理感知的角度研究制度、流程并考虑领导与管理行为。

2.幸福企业理论：员工幸福表现为物质条件充裕、主观满意、积极幸福的体验以及成熟的心理能力；企业幸福表现为持续的绩效增长、健康的组织能力、积极的文化氛围以及胜任的人力资本。员工幸福是主体，企业幸福是整体，两者相互影响并共生成长。

（二）成果创建的指导原则

1.嵌入中心、纳入管理。将全面把握幸福型企业建设的内在机理并作为公司推进高质量发展的主题，纳入公司持续发展的重点任务，嵌入到经营管理全过程，植入到各部门、各单位和各班组，并作为各级管理者优化管理的责任以及员工提升幸福能力的要求。

2.系统创建、协同推进。深入把握幸福型企业建设的系统性，搭建目标明确、要素完备、特色彰显的“兴澄一家”幸福地图行动体系，与公司党建、安全生产、经营管理、人力资源、企业文化、群团工作紧密衔接，形成职责明确、层层落实、协同推进的长效机制。

3.找准关键、精益实施。要运用科学的分析方法，精准把握员工幸福发展关键诉求及“兴澄一家”建设的关键问题，围绕员工期望度、参与度、满意度等实效目标，精心策划实施行动方案，并不断总结、提炼和推广优秀经验和标杆实践，形成公司品牌特色。

4.资源整合、共建共享。围绕员工工作、职业成长、生活关爱、人际协作、团队领导、组织管理及幸福能力提升对接，整合政策、管理、培训、数据、专业、服务等资源，以员工为主角、以公司为整体，共建共享并以幸福体验激发促进绩效、能力和活力的共生成长。

（三）成果创建的目标方案

1.指数模型。在系统把握幸福型企业建设机理的基础上，对接集团发展愿景、使命追求及兴澄特钢发展实际，构建形成兴澄特钢幸福指数模型，为兴澄特钢推进幸福型企业建设奠定扎实的理论基础，提升幸福型企业建设的系统性和科学性，让幸福兴澄建设做到能衡量、可管理。

2.目标体系。以绩效（生产力）、能力（战斗力）、活力（凝聚力）的共生成长作为幸福兴澄的效标，以员工幸福体验激发促进企业幸福为内在机理，明确界定“兴澄一家”幸福蓝图，并具化为“和谐兴澄”“安全兴澄”“奋进兴澄”“健康兴澄”“温暖兴澄”五大目标。

3.行动体系。立足行动与目标的一致性，以五大目标为行动路径，构建形成15项重点行动项目，并根据兴澄幸福指数画像对行动项目进行持续迭代，在保持行动框架稳定的同时推行行动项目的动态演进。

4.落地体系。创建员工幸福成长积分，通过积分反馈让员工看到自己的幸福成长，建立积分兑换机制，强化积分激励，激发体验和干劲，并以幸福班组为落地里程碑计划，培育班组幸福发展状态并作为幸福兴澄的重要标志和衡量标准。

5.监测体系。定期开展兴澄特钢幸福指数测评，并以数据画像的方式分析员工绩效、能力、活力共生成长的状态，识别员工工作、员工关爱、职业成长、人际协作、团队领导、组织管理及员工幸福能力提升的关注事项，实现持续提升的闭环管理。

（四）主要创新点

1.理论创新。厘清了幸福型企业的内在机理，员工幸福×企业幸福=员工发展需求×员工发展环境×员工幸福能力。提出了幸福型企业建设方法论。创建了兴澄特钢幸福指数模型，成为用以描述、衡量和管理幸福型企业建设的模型指引。

2.体系创新。确立了“兴澄一家”幸福蓝图。将“兴澄一家”确立为幸福兴澄的共同愿景，以引领员工幸福与企业幸福的共生成长。明确了“兴澄一家”发展目标。对“兴澄一家”进行目标分解、归纳，转化为 “和谐兴澄”“安全兴澄”“奋进兴澄”“健康兴澄”“温暖兴澄”五大目标，并作为幸福兴澄建设体系框架。厘定了“兴澄一家”行动体系。立足行动与目标的一致性，厘清由15个重点项目构成的幸福地图。“和谐兴澄”行动包括文化引领、劳动保障、诉求沟通；“奋进兴澄”行动包括竞赛建功、创新创效、成长赋能；“安全兴澄”行动包括三送安全、安全讲习、百日竞赛；“健康兴澄”行动包括健康阵地、健康促进、心理帮助；“温暖兴澄”行动包括兴澄花园、关爱支助、乐享生活。

3.方法创新。创建了员工幸福成长积分。结合兴澄特钢幸福指数模型，以员工主动参与“兴澄一家”幸福地图行动及获得成果计量幸福积分，设计覆盖每一名员工的幸福成长积分体系，让员工看见自己的幸福成长，并以积分兑换机制，强化积分激励，激发体验和干劲，实现一张蓝图绘到底的幸福兴澄建设。创建了幸福班组培育计划，以班组成员幸福成长积分及班组长团队幸福领导力作为幸福班组培育和衡量的标准。即幸福班组=班组长团队幸福领导力×（爱岗敬业积分+创新创效积分+学习成长积分+活动参与积分+组织奉献积分）。

三、创新成果的实施

（一）构建兴澄指数模型，提升建设系统性

首先，基于幸福型企业建设的内在机理，搭建形成由员工幸福需求、员工幸福发展环境、员工幸福能力及幸福发展效能构成的企业幸福指数模型框架，并确定各部分的一级指标，兴澄特钢幸福指数模型建立结构框架。

其次，运用战略演绎的方法，立足集团愿景、使命、核心价值观、企业精神，抽取兴澄特钢奋斗幸福观：一是诚信重德，要诚实守信并对客户和合作者高度负责；二是尽责担当，要爱岗敬业、乐于奉献、全心投入；三是开拓创新，要在产品、技术、工艺、管理、服务等方面主动发现机会和问题并寻求创新解决；四是团结协作，要整体出发，以客户为导向，开放包容、齐心协力；五是持续奋斗，要保持责任感、使命感和危机感并砥砺奋进；六是追求卓越，要追求更高的目标并求真务实、精益求精。

第三，以兴澄特钢奋斗幸福观为指引，围绕重点问题进行访谈调研，抽取和归类员工幸福需求、员工幸福能力和员工幸福环境的关键构成因素，并界定各模型二级指标的定义。

最后，整合形成兴澄特钢幸福指数模型。其中，员工幸福需求以关切事项为内容，由劳动保障、条件改善、帮扶关爱、健康促进、建功立业、学习成长、思想引领和员工文化八个指标构成；员工发展环境由工作促进、员工关爱、职业成长、人际协作、团队领导和组织管理六大维度、共计38个指标构成；员工幸福能力由自主定向、意义寻求、乐观积极、自信坚韧、专注投入、自我拓展、自我悦纳、合理归因、情绪调节、适应变化等10个指标构成；幸福效能由员工幸福（工作满意、生活满意、身心活力）和企业整体的绩效（生产力）、能力（战斗力）和活力（凝聚力）构成。

（二）调研兴澄幸福现状，提升建设科学性

调研聚焦幸福兴澄建设优先发展事项：劳动保护用品、作业区空气质量、宿舍配套设施及服务、餐食品类及营养搭配、大病救助、生日关爱、体检报告解读、健康主题活动、就医服务、工作减负增效、心理疏导及团队关爱沟通、创先争优活动、班组建设、合理化建议、员工创新活动、劳动竞赛、技能比武、生涯规划及辅导、学习交流活动、员工读书活动、主题教育活动、谈心谈话活动、荣誉表彰活动、团建活动、文体活动阵地、员工公益活动；幸福能力提升方面为时间精力管理、工作计划安排以及正面归因和合理调节；管理提升方面为工作认可肯定、协作支持、减负增效、参与激发、目标共创及理解他人。

（三）绘制兴澄幸福地图，提升建设体系性

首先，构建“兴澄一家”幸福蓝图。以“你与企业共幸福的成功画面”为主题，广泛征集员工的意见，并经多轮次研讨来寻求员工与企业共幸福的最大公约数，将“兴澄一家”确立为幸福兴澄的共同愿景。

其次，厘定“兴澄一家”建设目标。对“兴澄一家”幸福蓝图进行目标具化，形成五大目标：“和谐兴澄”的目标状态为员工队伍拥有安心稳定的确信及主动的心理归属，呈现出积极向上的精神活力和主人翁状态。“奋进兴澄”的目标状态为员工队伍秉承核心价值观和企业精神，呈现出努力奋斗的劲头、精益求精的干事能力并高质高效创造价值的结果。“安全兴澄”的目标状态为员工队伍获得充分劳动安全保护，拥有牢靠的安全意识和安全技能，创造出安全顺行的安全业绩。“健康兴澄”的目标状态为员工队伍拥有健康的生活方式、充沛的身心状态以及积极的适应环境、解决问题、创造价值并获取幸福的心理能力。“温暖兴澄”的目标状态为员工队伍拥有适宜的工作及后勤保障条件，能获得可靠的关心关爱，呈现出放心无忧、自信从容的愉悦并焕发积极投入的工作状态。

最后，设计重点幸福指数提升项目。从目标-行动一致性角度重点策划15个提升项目，共同构成“兴澄一家”幸福地图。

（四）导入员工幸福成长积分，提升幸福型企业建设实效性

首先，设计员工幸福成长积分模型。面向兴澄特钢基层团队和一线员工，含分厂管理人员、作业长、班组长及专业技术、技能操作人员，围绕爱岗敬业、创新创效、学习成长、活动参与、组织贡献五大领域，将员工主动参与并获得成果的行动转化为可衡量、可管理的幸福积分。

其次，设计员工幸福积分计量标准。明确每个指标的积分属性并进行操作定义，设计赋分标准及具体的分值。

最后，基于数据系统记录反馈员工幸福积分。设计开发员工幸福成长积分系统并与员工学习、创新提案、竞赛比武、智慧工会等系统对接，适时记录员工幸福成长积分，同时反馈员工获得的幸福积分，并实现纵向、横向的积分比对，呈现员工幸福积分的位置以及与金牌工人、兴澄工匠等员工荣誉评选所需基准积分的距离，让员工看见自己的幸福成长，引导员工与兴澄榜样的对标成长，并以积分兑换机制，强化积分激励，激发体验和干劲。

（五）实施幸福班组培育计划，提升幸福型企业建设突破性

幸福班组培育计划紧密围绕兴澄特钢建设“思想好、技能好、业绩好”星级班组的要求，面向“制造类”“辅助类”“维检类”“服务类”四大类型班组，选择典型班组，开展以打造绩效、能力、活力共生成长为目标的幸福班组培育。幸福班组培育整体方案。

四、成果实施的效果

（一）推进了公司绩效持续增长

2021年，公司整体发展态势良好，全年销量超过660万吨，创历史新高，利税总额达52.83亿元，同比增长超15个百分点。

2022年，各种风险挑战，圆满完成既定目标，经营业绩跑赢行业大势，全年销量688万吨，再创历史新高，利税总额达64.6亿元。

（二）推进了公司能力持续增进

2022年首发产品国际6项，国内20项。11项通过省部级以上鉴定，5项达到国际领先水平。解决“卡脖子”难题18项：开发新型14.9级贝氏体高强度紧固件用钢替代日本进口；紧固件、轴承钢等品种批量替代浦项；标准发布：主导2项行标，参与3项国标，ISO标准项目桥索钢和轴承钢分别推进至DIS和FDIS阶段。专利：授权167件，国内发明专利58件、国际PCT发明专利授权6件。表彰：“冶金科学技术奖”一等奖2项、三等奖2项、“中国专利优秀奖”、“金砖国家工业创新大赛”三等奖、“中国创新方法大赛”全国总决赛二等奖等荣誉，获评“江苏省创新型领军企业培育行动入库企业”、工信部“轴承钢产品质量控制和技术评价实验室”；国家“十三五”耐磨钢项目、江苏省特钢材料标准体系建设项目通过验收。

（三）推进了公司活力持续增强

1.2021年，通过微创新建议5000余条，创新活动结案363项，奖励近300万元，累计创效1.5亿元，比上年增长约5000万元。荣获中钢协管理创新成果一等奖1项、三等奖2项，中国质量协会创新与质量改进成果一等奖3项。

2.2022年，深化“管理+改进”新模式，建立对标高位新机制，全年创新建议6000余条，创新活动立项839项，累计创效超2亿元，并荣获冶金企业管理现代创新成果一、二、三等奖各一项。开展一线岗位成长赋能，形成49个岗位操作法，987人实现了本岗位技能提升。打通年轻人才成长通道。年度新提拔年轻干部12人，副职升正职6人。研究院团支部代表获得“振兴杯”全国青年职业技能大赛专项赛全国金奖。公司获评无锡市首批产业工人队伍建设改革“示范企业”，江苏省幸福企业“示范单位”，入围全国总工会提升职工生活品质试点单位。